Última actualización: 30/09/2026
Bienvenido a Totum Caffé. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con la legislación vigente en la República de Costa Rica. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar este sitio.
1. Identificación del Responsable
Este sitio web es operado por:
- Nombre comercial / empresa: Totum Caffe | Napoleón Contreras
- DIMEX: 117003119323
- Domicilio: San José, Costa Rica.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +506 72243159
2. Objeto del Sitio Web
El presente sitio tiene como finalidad:
- Venta en línea de equipos para café y electrodomésticos de cocina, y de papelería fina (libretas, diarios, agendas y rompecabezas) de marcas como Paperblanks® en Costa Rica
El uso del sitio implica la aceptación de que la información publicada puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.
3. Condiciones de Uso
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la normativa costarricense.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio web.
- No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
- No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.
4. Registro de Usuarios (si aplica)
Para acceder a ciertos servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. para ello contamos con los certificados de seguridad SSL.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El sitio se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o uso indebido.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo:
- Textos
- Marcas
- Imágenes
- Logotipos
- Diseño
- Software
Están protegidos por la legislación de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa del titular.
Las marcas y nombres comerciales de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Totum Caffé los menciona únicamente para identificar los productos que comercializa como revendedor, sin que ello implique una relación de representación o exclusividad, salvo que se indique expresamente.
6. Política de Pagos y Facturación
Los precios mostrados están en Colones (CRC) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación contraria.
El usuario acepta que:
- Los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
- La empresa podrá cancelar transacciones en caso de sospecha de fraude.
- Se emitirán comprobantes conforme a la normativa tributaria costarricense.
7. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso son las siguientes:
- Reembolsos dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra.
- Devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la compra.
- No se realizan devoluciones en servicios ya ejecutados.
- Los costos administrativos pueden no ser reembolsables.
Estas políticas se ajustan a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472).
8. Garantía
Los productos vendidos en este sitio web cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación, contada a partir de la fecha de compra, salvo que el fabricante indique un plazo distinto en la ficha técnica del producto.
- La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
- No cubre daños por mal uso, manipulación indebida, desgaste normal o instalación incorrecta.
- Para hacer válida la garantía, el cliente debe conservar el comprobante de compra.
Esta garantía se ofrece de forma adicional a los derechos que la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472) reconoce al consumidor.
9. Política de Envíos
Los tiempos y costos de envío varían según la zona de entrega dentro de Costa Rica:
- Provincias de San José, Alajuela, Heredia y Cartago (envío por Correos de Costa Rica): envío gratuito en compras desde ₡35.000; en compras menores, costo de ₡3.000. Tiempo estimado de entrega: 3 días hábiles.
- Resto del país: costo de envío de ₡3.000, gratuito en compras desde ₡50.000, con un tiempo estimado de entrega de 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa, como condiciones climáticas, disponibilidad del transportista o casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los tiempos de entrega se cuentan desde la confirmación del pago. Los productos que no estén en nuestro inventario se solicitan al proveedor y su preparación toma hasta 3 días hábiles; a ese plazo se suma el tiempo de envío indicado arriba. Te avisaremos por correo cuando tu pedido sea despachado. Si el plazo no se cumple o prefieres no esperar, podrás cancelar tu pedido con reembolso total.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la:
Ley N° 8968: Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales
El usuario acepta que sus datos podrán ser utilizados para:
- Procesar solicitudes o compras
- Envío de información relevante, incluidas invitaciones a dejar reseñas y a responder encuestas de satisfacción después de tu compra
- Mejora del servicio
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación contactando a: [email protected]. | para su tranquilad no vendemos datos a terceros
11. Exclusión de Responsabilidad
El sitio web no garantiza que:
- El servicio estará disponible sin interrupciones.
- La información esté libre de errores.
La empresa no será responsable por:
- Daños derivados del uso del sitio
- Problemas técnicos fuera de su control
- Contenido de terceros enlazado desde la plataforma
12. Enlaces a Terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de:
- Su contenido
- Sus políticas de privacidad
- Sus prácticas comerciales
El acceso a dichos sitios es bajo responsabilidad del usuario.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica.
15. Programa de Reseñas y Encuestas
Después de la entrega de tu pedido podemos invitarte por correo electrónico a dejar una reseña de cada producto comprado y a responder una encuesta de satisfacción. Participar es voluntario. Estas son las condiciones:
- Dejar una reseña o responder la encuesta es voluntario y no está ligado a ningún cupón ni beneficio. Solo pedimos que tu opinión sea honesta y esté basada en tu experiencia.
- Las reseñas se publican tras una revisión de moderación; podemos rechazar las que contengan lenguaje ofensivo, datos personales, publicidad o que no correspondan al producto.
- Puedes dejar una reseña de Totum Caffé en Google si lo deseas; es voluntaria y se rige por las políticas de Google.
- Puedes dejar de recibir estos correos con el enlace «Darme de baja» incluido en cada mensaje.
16. Programa de Recomendación
Si un cliente recomienda Totum Caffé a un amigo, puede ganar un cupón de envío gratis. Cuando el programa esté vigente, aplican las siguientes condiciones:
- Cada cliente puede recibir en el correo posterior a su compra un enlace y un código personales para compartir con quien desee.
- La persona recomendada debe realizar su primera compra en Totum Caffé usando ese enlace o código.
- El cliente que recomienda recibe un cupón de envío gratis para su próxima compra, de uso único y válido en compras desde ₡20.000.
- El cupón se emite cuando el pedido de la persona recomendada ha sido entregado y han transcurrido 15 días calendario sin devolución, cancelación ni reembolso.
- El cupón es personal e intransferible, no es canjeable por dinero, no se acumula con otros cupones o promociones (salvo que se indique lo contrario) y vence en la fecha indicada en él. Cada cliente puede mantener hasta 3 cupones de recompensa activos al mismo tiempo.
- No participan las compras propias ni las hechas desde el mismo correo, teléfono o dirección de envío del cliente que recomienda, ni las de clientes que ya habían comprado antes.
- Podemos anular recomendaciones o cupones cuando detectemos uso indebido o fraudulento, y modificar o suspender el programa en cualquier momento; los cupones ya emitidos se respetarán hasta su vencimiento.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +506 72243159