Comprar en Totum Caffé es sencillo y no necesitas crear una cuenta. Aquí te explicamos cada paso, desde elegir tu producto hasta recibirlo en casa.
Paso 1: elige tus productos
Explora las libretas y cuadernos, las agendas 2027, los rompecabezas, las bolsas o los accesorios, o busca por nombre, marca (Moleskine o Paperblanks) o tamaño.
En cada ficha ves el precio, con el IVA incluido, y si el producto está en inventario o es bajo pedido. Los productos bajo pedido se preparan en hasta 3 días hábiles antes de salir.
Paso 2: añade al carrito
- Pulsa Añadir al carrito en el producto que quieras. Puedes seguir comprando.
- Abre el carrito para revisar cantidades o quitar algo.
- Si tienes un cupón, escríbelo en el carrito o al finalizar la compra.
Paso 3: finaliza la compra
Pulsa Finalizar compra y completa tus datos de contacto y la dirección de entrega. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para seguir tus pedidos más fácil.
Paso 4: elige cómo recibirlo
Según tu dirección verás estas opciones de envío:
- Gran Área Metropolitana (San José, Alajuela, Heredia y Cartago): ₡3.000, y gratis desde ₡35.000. Llega en 3 días hábiles tras la preparación.
- Resto del país: ₡3.000, y gratis desde ₡50.000. Llega en 7 días hábiles tras la preparación.
Paso 5: elige cómo pagar
Aceptamos SINPE Móvil y transferencia bancaria. Al terminar el pedido te mostramos los datos para pagar. Por ahora no recibimos pagos con tarjeta.
Paso 6: confirma tu pedido y envía el comprobante
- Al confirmar, tu pedido queda en espera hasta que verifiquemos el pago.
- Haz el pago desde la app de tu banco y envíanos el comprobante por correo electrónico a [email protected], indicando tu número de pedido.
- Cuando confirmemos el pago te avisamos por correo, y la factura electrónica también te llega por correo.
Paso 7: preparamos y enviamos tu pedido
Si el producto está en inventario lo preparamos de inmediato; si es bajo pedido, en hasta 3 días hábiles. Después corre el plazo de envío de la opción que elegiste. Te avisamos por correo y por WhatsApp cuando tu pedido sea enviado y cuando sea entregado, y también puedes consultarlo en seguimiento de compra.
Como referencia, son plazos máximos: en la GAM, hasta unos 6 días hábiles desde que confirmamos el pago, y en el resto del país, hasta unos 10. Si necesitas algo para una fecha, escríbenos antes de comprar y te decimos si llegamos.
Paso 8: recibe y disfruta
Revisa tu pedido al recibirlo. Tienes 15 días calendario para solicitar una devolución y los productos tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Los detalles están en los términos y condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Con una cuenta puedes ver tus pedidos más fácilmente.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Por ahora no. Aceptamos SINPE Móvil y transferencia bancaria.
¿Cuánto cuesta el envío?
₡3.000 en todo el país, gratis desde ₡35.000 en la GAM y desde ₡50.000 en el resto del país.
¿Qué pasa si me equivoco de dirección o quiero cambiar algo?
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y vemos si aún estamos a tiempo.
¿Cómo recibo la factura?
La factura electrónica te llega por correo electrónico. Si necesitas datos específicos, escríbenos antes de pagar.
¿Tienes otra duda?
Escríbenos por WhatsApp o a [email protected] (los comprobantes de pago se envían solo por correo). También puedes visitar la página de contacto. Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.